Franciacorta: l'assicurazione pioggia rimborsa eccome!

Il cliente ha sempre ragione – è uno degli adagi più vecchi e consolidati dell’attività commerciale. Capita, però, che a volte qualcuno approfitti della sua posizione di pagante, o quantomeno interpreti a suo esclusivo favore le condizioni offerte dai servizi di cui usufruisce, arrivando spesso a protestare anche quando non ne ha motivo. 

Ora, chi ci segue sa che da sempre auspichiamo un maggior rispetto da parte delle gestioni dei circuiti, e degli organizzatori, verso il cliente finale. Non fosse altro, perché il cliente finale in questione siamo noi, gli appassionati che mettono le ruote in pista, spesso con forti sacrifici economici, e che molto raramente siamo visti diversamente da volatili da cortile già spennati (dalla passione di cui sopra, che ci spinge ad accettare prezzi da salasso e condizioni spesso vessatorie) dalle entità di cui sopra. E’ proprio per questo motivo che, quando qualcuno offre condizioni migliorative rispetto allo standard, ci sembra quantomeno ingeneroso protestare quando tali condizioni non corrispondono in tutto e per tutto ad aspettative ingiustificate da parte del cliente.

Non capite di cosa sto parlando? Chiarisco subito. Al momento attuale, nessun autodromo offre un’assicurazione pioggia per le giornate ed i turni gestiti in proprio. O meglio, nessuno tranne l’Autodromo di Franciacorta. Attenzione: non facciamo riferimento ad organizzatori privati, che comunque non offrono questa condizione su tutte le date o senza sovrapprezzo, ma a circuiti veri e propri nell’attività di prove libere gestita in autonomia.

Capita quindi che qualcuno, vista una mattinata di pioggia, giri sconsolatamente la macchina e se ne torni a casa, confidando nel rimborso ma, certo, masticando inevitabilmente amaro perché l’attesa per una bella giornata in pista finisce delusa per colpa di quel maledetto di Giove Pluvio. Figuriamoci poi quando, nel pomeriggio, spunta il sole, ma il carrello è già a casa, in garage, con la moto scaricata. La rabbia monta.

Non è però corretto, in nome di questa rabbia, pretendere che l’autodromo rimborsi l’intera giornata a causa della pioggia del mattino. E’ esattamente questo che si attendeva un cliente deluso che, non soddisfatto della risposta e del rimborso parziale ricevuto dall’autodromo, ha pensato bene di lanciarsi in una campagna di protesta raccontando la sua versione dei fatti a diverse testate, alcune delle quali gli hanno dato spazio.

Considerando che la regola – citiamo testualmente dal sito dell’autodromo: ”Si può scegliere il pagamento normale o il pagamento CON ASSICURAZIONE PIOGGIA FACOLTATIVA che dà diritto al RIMBORSO TOTALE della cifra pagata in caso di PISTA BAGNATA, cioè NON agibile con le slick (ma solo con intagliate o rain) proporzionalmente alle ore in cui la pista resta effettivamente bagnata.” specifica chiaramente quale sarà il comportamento dell’autodromo in caso di pioggia, non pare che il cliente abbia appigli. Al sottoscritto, inoltre, pare molto brutta la protesta a mezzo stampa verso un trattamento che ha permesso di risparmiare i soldi di una mezza giornata, invece che, come sarebbe successo altrove, perderli integralmente. Ancora più brutta, non ce ne vogliano i colleghi di Motosprint, la pubblicazione della missiva con titolo polemico (una domanda sul fatto che l’assicurazione sia inutile o non copra) senza prima informarsi presso l’Autodromo, dando così un’informazione parziale e, in questo caso, non veritiera. Siamo sicuri che la testata bolognese rimedierà immediatamente …